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Os hóspedes são obrigados a fornecer informações pessoais, de contato e de pagamento precisas, completas e atualizadas ao fazer uma reserva.
As tarifas de quarto, impostos, taxas de serviço e outras taxas aplicáveis são exibidas no momento da reserva e podem variar dependendo do tipo de quarto, seleção de vila, datas de viagem, ocupação e ofertas promocionais.
A Lermonteno reserva-se o direito de exigir o pré-pagamento total ou parcial no momento da reserva. Os métodos de pagamento aceites serão especificados durante o processo de reserva.
As políticas de cancelamento, modificação e reembolso variam dependendo do plano de tarifa selecionado, categoria de quarto, villa e oferta promocional. Recomenda-se aos hóspedes que revisem as condições de reserva aplicáveis antes de finalizar uma reserva.
Se um hóspede não comparecer na data de check-in agendada sem aviso prévio, o Lermonteno reserva-se o direito de cancelar a reserva e cobrar as taxas aplicáveis de acordo com as condições de reserva.
Os horários de check-in e check-out são determinados pelas políticas do Lermonteno. Pedidos de check-in antecipado e check-out tardio estão sujeitos à disponibilidade e podem acarretar custos adicionais.
Espera-se que os hóspedes se comportem com respeito e cumpram todas as regras do hotel, políticas da propriedade e leis locais aplicáveis durante a sua estadia.
Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos, perdas ou limpeza excessiva necessária como resultado de suas ações durante a estadia. A Lermonteno reserva-se o direito de cobrar os custos correspondentes no método de pagamento registrado.
É estritamente proibido fumar nos quartos, suítes, vilas e áreas públicas internas, salvo indicação em contrário. Poderão ser aplicadas taxas de limpeza adicionais em caso de violação.
Animais de estimação são permitidos apenas em acomodações designadas e com aprovação prévia de Lermonteno. Taxas e restrições adicionais podem ser aplicadas.
Pedidos especiais, incluindo preferências de quarto, camas extras, transporte ou serviços adicionais, estão sujeitos à disponibilidade e não podem ser garantidos.
A Lermonteno não se responsabiliza pela perda, roubo ou dano de pertences pessoais, objetos de valor, dinheiro, documentos de viagem ou aparelhos eletrônicos durante a estadia do hóspede.
A Lermonteno reserva-se o direito de recusar o serviço, negar acomodação, cancelar reservas ou remover hóspedes da propriedade em casos de não pagamento, violação de políticas, conduta inadequada ou atividade ilegal.
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